Na Nadja Krauze Perfumes, trabalhamos com produtos de perfumaria selecionados e preparados com cuidado para cada pedido e que sua experiência seja a melhor possível.
DECANTS
Não realizamos trocas de decants por preferência pessoal, escolha da fragrância ou por não ter se adaptado ao aroma.
Os decants são produtos fracionados e preparados individualmente para o pedido. Por isso, após o prazo legal aplicável às compras realizadas pela internet, não realizamos trocas por mudança de preferência.
DEVOLUÇÃO
Para compras realizadas na internet, é assegurado ao consumidor o direito do arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, observado o prazo legal de 7 (sete) dias corridos á partir do recebimento do pedido.
Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo e-mail:
[email protected] antes de enviar qualquer produto.
PRODUTO RECEBIDO COM AVARIA
Caso o produto seja recebido com frasco quebrado, vazamento ou dano decorrente do transporte, entre em contato conosco o mais rápido possível, enviando fotos do produto e da embalagem recebida para análise.
Após a análise, orientaremos sobre a solução adequada para o caso.
PRODUTO ENVIADO INCORRETAMENTE
Caso você receba um produto diferente daquele adquirido no pedido, entre em contato conosco para que possamos verificar a ocorrência e orientar a solução.
