Política de Troca e Devolução
Na Nadja Krauze Perfumes, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples, clara e transparente.
📦 Prazo para devolução
Os produtos poderão ser devolvidos em até 10 dias corridos após a entrega.
✅ Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
🔒 Lacrado
✨ Sem sinais de uso
📦 Em perfeitas condições de conservação
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos abertos, usados ou com o lacre violado.
💰 Reembolso ou envio de novo produto
O reembolso ou o envio de um novo produto será realizado somente nos casos em que o produto chegar danificado, como por exemplo:
🧴 Frasco quebrado
🚚 Produto avariado no transporte
Nesses casos, é importante que o cliente entre em contato o quanto antes, enviando fotos do produto e da embalagem recebida para análise.
⚠️ Produtos sem defeito ou dano
Caso o produto tenha sido entregue corretamente e sem avarias, a troca ou devolução só poderá ser feita se ele estiver totalmente lacrado e dentro do prazo informado.
📩 Contato
Em caso de solicitação de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
